Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tus datos personales
Información General y Responsable
lemuraonix, con domicilio social en Av. de Burgos, 64, Bajo, 2, 30120 El Palmar, Murcia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis de capital de trabajo y plataforma educativa. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de todos los datos que confías a nosotros.
Datos de Contacto del Responsable
- Razón Social: lemuraonix
- Dirección: Av. de Burgos, 64, Bajo, 2, 30120 El Palmar, Murcia, España
- Teléfono: +34653928916
- Email: info@lemuraonix.com
Datos que Recopilamos y Finalidades
Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilices. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios educativos y de análisis financiero.
Información de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Información de la empresa (nombre, sector, tamaño)
Datos Financieros y Empresariales
- Estados financieros y balances generales
- Información sobre flujo de efectivo
- Datos de inventario y cuentas por cobrar
- Métricas de rendimiento empresarial
- Proyecciones y planes de negocio
Utilizamos esta información exclusivamente para proporcionarte análisis precisos de capital de trabajo, generar informes personalizados, y ofrecerte contenido educativo relevante para tu situación empresarial específica.
Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito del procesamiento. Respetamos completamente tu autonomía sobre tus datos personales.
| Tipo de Datos | Base Legal | Propósito |
|---|---|---|
| Datos de contacto básicos | Consentimiento expreso | Comunicación y soporte al cliente |
| Información financiera | Ejecución de contrato | Análisis de capital de trabajo |
| Datos de navegación | Interés legítimo | Mejora de la experiencia del usuario |
| Datos de marketing | Consentimiento expreso | Envío de contenido educativo personalizado |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento no afectará la prestación de nuestros servicios contractuales.
Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en nuestros registros
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento basado en nuestro interés legítimo
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@lemuraonix.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Incluye una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad y proteger tu privacidad.
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, este plazo podrá ampliarse por dos meses adicionales, informándote previamente de dicha ampliación y de los motivos de la demora.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo
- Monitorización continua de sistemas y detección de intrusiones
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
- Formación regular sobre protección de datos para todo nuestro equipo
- Políticas internas estrictas sobre manejo de información confidencial
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros especializados
En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, incluyendo información sobre las medidas adoptadas y las acciones recomendadas.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de información.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de contacto y perfil | Mientras mantengas tu cuenta activa | Prestación continua del servicio |
| Información financiera | 5 años después de la última interacción | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de navegación y cookies | Máximo 13 meses | Análisis de uso y mejora del servicio |
| Comunicaciones y consultas | 3 años desde la resolución | Soporte técnico y calidad del servicio |
Procedimiento de Eliminación
Al finalizar los períodos de retención establecidos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de todos tus datos personales. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier registro temporal que pueda existir en nuestros sistemas.
Si decides cerrar tu cuenta antes del vencimiento de estos períodos, eliminaremos inmediatamente todos los datos no sujetos a obligaciones legales de conservación, manteniendo únicamente aquellos requeridos por ley durante los plazos establecidos.
Compartición de Datos y Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos personales en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube con certificación ISO 27001
- Procesadores de pago certificados PCI DSS para transacciones financieras
- Servicios de análisis web con configuraciones que respetan la privacidad
- Herramientas de comunicación y soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.
Te informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional que pueda afectar tus datos y te proporcionaremos información detallada sobre las salvaguardas implementadas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Cookies de preferencias | Recordar configuraciones del usuario | 12 meses |
| Cookies analíticas | Análisis de uso y mejora del servicio | 13 meses |
| Cookies de marketing | Personalización de contenido educativo | 6 meses |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de privacidad disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos servicios o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo.
Proceso de Actualización
- Revisión anual completa de todas nuestras políticas de privacidad
- Notificación por correo electrónico sobre cambios sustanciales
- Publicación de la fecha de última actualización en cada versión
- Período de transición de 30 días para cambios que afecten tus derechos
Última actualización: 15 de enero de 2025. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con la protección de datos, no dudes en contactarnos:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.